Logística Inversa.
Como su nombre lo dice la logística inversa es el flujo Cliente – Empresa en lugar de Empresa – Cliente , la famosa devolución en el e-commerce.
Para crear una tienda en línea no solo debes poner fotos bonitas en la pagina. Detrás hay todo un proceso de gestión de inventario y stock, preparación de pedidos, políticas de envíos y devoluciones, atención al cliente y servicio postventa.
Los errores existen y siempre debes buscar minimizarlos, uno de los objetivos de la logística inversa es intentar realizarlo de la manera lo más efectiva y económica posible ,aquí tienes unos sencillos pasos para lograrlo:
1. Define tus políticas de devolución y cambio de productos.
Es muy caro tener un cliente insatisfecho hablando mal de tu empresa en las redes sociales, mejor, pon muy en claro… ¿quién paga el retorno del producto? la mayoría de las empresas absorben estos costos, aunque puedes establecer un precio que no sea intimidante para tu cliente.
¿El cliente lo lleva a la paquetería o tu pasas a recogerlo a su casa? , dale opciones a tu cliente y busca reducir tus costos.
2. Encuentra la raíz del problema y elimínala.
¿Dónde se inició el error? ¿Cómo puedo evitarlo? ¿Puedo negociar con la empresa transportista el costo de los retornos? ¿Puedo volver a vender el producto retornado?
El que busca encuentra y siempre existe una solución para todo problema.
¡Tratamos tu carga con respeto, como si fuera nuestra!
Caminaremos contigo desde el inicio para entender exactamente qué es lo que necesitas y construiremos esa solución de transporte internacional y despacho aduanal que necesitas para ti.
Por cierto, la mayoría de nuestros clientes se hacen nuestros amigos.
¡Cotiza con nosotros tu importación y/o exportación!
Compañía de Logistica en México con servicio de Transporte Internacional y Despacho Aduanal:
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